Envíos y Devoluciones
Si eres de la provincia de San Antonio, puedes retirar en el taller ubicado en la comuna de Santo Domingo (Sector Cooperativa Río Maipo), para coordinar te escribiremos por mail.
Si eres de Santiago puedes retirar en Providencia (a pasos del metro Inés de Suarez), te llegará un mail de confirmación cuando tu pedido ya esté en Santiago, debes confirmar el día anterior a retirar para dejar tu pedido en recepción.
Realizamos envíos por DHL a domicilio, esto lo pagas junto con tu pedido. Los envíos por DHL son los miércoles, para saber la próxima fecha de envío puedes ver el banner de esta web (barrita morada en la parte superior). El plazo de entrega es entre uno a cuatro días hábiles. Los miércoles se envían los números de seguimiento de cada encomienda. *Se cierran los envíos el día anterior durante la tarde [martes aprox 16 hrs], por eso siempre revisa la fecha de los próximos envíos en el banner*
En caso de cualquier inconveniente puedes llamar al Call Center de DHL al 226662050 opción 1 y luego opción 2, en este horario: lunes a jueves de 8:30 a 18:30 y viernes de 8:30 a 17:30, donde te asistirá un agente de atención al cliente.
Debido al aumento en la tarifa de los envíos por DHL, habilitamos la opción de envío por Starken. Estos son por pagar, es decir, lo pagas al momento de recibir o retirar y las tarifas dependen de ellos, no las tenemos de antemano. Haremos envíos por Starken los viernes, de todas formas para asegurarte puedes ver el banner morado.
De todas formas, recomendamos los envíos por DHL a pesar del costo.
Sólo realizamos cambios en caso de error nuestro, es decir, algún problema en la confección o similar, dentro de los diez primeros días. Si tienes dudas respecto a medidas, colores o quieres más fotos del producto, nos puedes escribir a [email protected].
Todos los productos tienen garantía infinita ya que estamos comprometidas con reducir la basura que generamos. Es por esto que si tu bolso, banano o estuche se deteriora por el paso del tiempo, puedes enviarlo al taller y lo repararemos para que puedas seguir utilizándolo. Sólo escríbeme al mail!
DETALLES DE ENVÍOS POR DHL
El el siguiente PDF podrá ver aquellas comunas en las cuales DHL realiza envíos directos.
Los siguiente destinos serán enviados por DHL pero gestionados por un contratista externo.
DHL-CONTRATISTAS-NACIONALES-2021
El envío se realizará por starken por pagar en aquellas comunas no cubiertas en los listados anteriores.